¿En qué situaciones no se refleja el pago de aportaciones de Infonavit y cómo resolverlo?

Si deseas realizar un trámite relacionado a la cuenta individual o de crédito de vivienda y detectas anomalías en “Mi Cuenta Infonavit”, es probable que te encuentres en un proceso aclaratorio.

De acuerdo a lo anterior, el proceso aclaratorio es un mecanismo de seguridad, el cual se activa al momento de encontrar inconsistencias en la información para identificar el pago de aportaciones de Infonavit.

Dicho proceso garantiza que los recursos lleguen a las cuentas pertinentes a través de la verificación de información del acreditado y por sus aclaraciones patronales de Infonavit.

Si has detectado que te hace falta el pago de aportaciones de Infonavit. Te invitamos a conocer las causas que influyen durante el proceso aclaratorio y cómo puedes resolverlo.

¿Por qué razones el pago de aportaciones de Infonavit está en proceso aclaratorio?

• Por no estar afiliado a ninguna Afore
• Por no tener el Número de Seguridad Social correcto
• Por estar en proceso de separación de cuentas
• Por tener inconsistencias en el registro
• Porque existen pagos faltantes en la Afore

Por no estar afiliado a ninguna Afore

Las afiliaciones en las Afores las debe de realizar el derechohabiente de manera independiente y proporcionar la información al instituto correspondiente para que se realice la vinculación entre ambas entidades.

Por esto, al detectar una deficiencia en el pago de aportaciones del Infonavit, es porque no se cumplió con el proceso de afiliación en la Afore, ya sea por desconocimiento o falta de tiempo.

Esta es una razón para que el mecanismo de seguridad del Infonavit se active y entre a un proceso aclaratorio. Por este motivo tendrás que hacer una pre-solicitud de registro en la Afore de elección e informar al instituto acerca de la situación actual.

Por no tener el Número de Seguridad Social correcto

El crédito de vivienda o cuenta individual también puede entrar al proceso aclaratorio si el pago de aportaciones de Infonavit que realiza el patrón no corresponde el Número de Seguridad Social (NSS) con el nombre del acreditado.

Si se identifica la siguiente situación, se debe acudir a la subdelegación del Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS) correspondiente y pedir una certificación del Número de Seguridad Social (NSS).

El IMSS proporcionará un formato de certificación de la regulación o corrección de datos personales que se deberá presentar en la Afore. Los requisitos para realizar el trámite son:

• Nombre completo del titular de la cuenta individual de Infonavit.
• Clave Única de Registro de la Población (CURP).
• Registro Federal de Contribuyentes (RFC).
• Comprobante de domicilio del acreditado.
• Nombres de las empresas en las que se ha prestado servicios.
• Nombre, domicilio y RFC de la empresa en la que se elabora actualmente.

Si es el caso, se deberá proporcionar el régimen de la Ley del ISSSTE en dónde se esté afiliado y notificar la acreditación del abono de pensión.

Por estar en proceso de separación de cuentas

Otra de las causas por las cuáles los recursos entran en proceso aclaratorio es si existe un proceso de separación de cuentas vigente.

El trámite de separación de cuentas se solicita al identificar que el pago de aportaciones de Infonavit de las cuentas individuales comparten el mismo NSS o CURP con otro trabajador.

Por lo que, es necesario regularizar para acreditar los recursos correspondientes a cada derechohabiente.

Es importante acudir a la Afore que administra la cuenta y verificar que se hayan cumplido los requisitos o bien, se haya concluido el proceso.

Además, en un lapso de cinco días hábiles a la fecha que termine el proceso, la Afore deberá de enviar una constancia al domicilio o correo electrónico en donde se notifique el resultado.

Por tener inconsistencias en el registro

Si recientemente se ha notificado acerca de alguna inconsistencia en el registro del IMSS, probablemente sea que algunos datos personales no coinciden, por ejemplo: el NSS no coincide con los datos del CURP.

Para recuperar los pagos de aportaciones del Infonavit, se debe realizar una regularización o corrección de datos personales a través de un registro vía internet, teniendo a la mano documentos digitalizados como: acta de nacimiento, identificación oficial y un documento expedido por el IMSS que contenga el NSS.

Cabe mencionar, que también es posible realizar el trámite vía ventanilla si así se desea.

Porque existen pagos faltantes en la Afore

Es necesario acudir a las oficinas del Afore si se detectan bimestres faltantes en los pagos de aportaciones del Infonavit.

Por lo que, si procede el caso, la Afore deberá de presentar el trámite correspondiente, y tendrás que solicitar el Folio de Reclamación o Servicio.

El Infonavit recibirá un informe de la Afore y en caso de resultar a favor, se aplicarán los recursos al pago del crédito o en la Subcuenta de Vivienda, según corresponda.

Te recomendamos, primero detectar la causa por la cual enfrentas un proceso aclaratorio, dar seguimiento en “Mi Cuenta Infonavit” y verificar que los recursos estén reflejados después de realizar el trámite. Si no están disponibles deberás acudir a la Delegación de Infonavit más cercana con el comprobante de seguimiento del Afore.